این نکته قابل‌توجه است که به‌منظور رعایت حقوق مصرف‌کننده و کسب رضایت هر چه بیشتر مشتری، نوبیسا کلیه خدمات خود را با گارانتی یک‌ماهه ارائه می‌نماید تا مشتریان بتوانند از رعایت کیفیت مطلوب خدمات اطمینان حاصل نمایند. البته برای سفارش‌هایی همانند ترجمه، ویرایش، فرمت بندی و پارافریز که هدف از این خدمات چاپ مقاله است، گارانتی تا چاپ مقاله ادامه‌دار خواهد بود.

ارائه گارانتی رایگان تنها در بازه زمانی یک‌ماهه (به‌جز سفارش‌های منتهی به چاپ مقاله) از زمان تحویل پروژه توسط مرکز برای مشتری امکان‌پذیر می‌باشد و پس از گذشت این زمان، هرگونه گارانتی مشمول هزینه جداگانه خواهد بود.

مشتری موظف است ایرادات وارده را به‌طور دقیق و با جزئیات بیان نماید تا امکان پیگیری و انجام اصلاحات وجود داشته باشد و به درخواست‌های مبهم و کلی ترتیب اثر داده نخواهد شد.

مشتری فقط یک‌بار مجاز به درخواست گارانتی و اصلاحات می‌باشد و اگر پس از دریافت نسخه نهایی، مجدداً موارد جدیدی را در نظر داشته باشد، اصلاحات مجدد با دریافت هزینه انجام خواهد شد.

درصورتی‌که مشتری در هر زمان پس از ارائه درخواست اصلاحات و دریافت مجدد پروژه همراه انجام اصلاحات، با ذکر دلایل کافی از کیفیت انجام پروژه ناراضی باشد، می‌تواند با رضایت مجری خدمات هزینه کمتری را پرداخت نماید و میزان این کاهش هزینه متناسب با نواقص و دلایل مطرح‌شده از سوی مشتری خواهد بود.

بررسی دلایل و ارزشیابی کیفی فرآیند انجام تمامی خدمات که در نوبیسا صورت می‌گیرد، بر عهده گروه داوری نوبیسا خواهد بود و مجری و کارفرما ملزم به پذیرش کامل تصمیم این گروه خواهند بود.

گارانتی خدمات با طی این مراحل، منجر به عودت وجه خواهد شد: مرحله اول ویرایش توسط خود انجام‌دهنده سفارش طبق نظر مشتری. مرحله دوم در صورت وجود دلایل کافی برای عدم رضایت، ویرایش و یا انجام مجدد توسط بازرس کیفی موسسه. در مرحله سوم چنانچه رضایت طبق دلایل منطقی حاصل نشد، وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.